La nuova piazza in cui le persone si incontrano e si scambiano opinioni sul miglior prodotto utilizzato e su quel nuovo negozio visitato ultimamente è tutta digitale.
Un nuovo luogo di incontro e di scambio di impressioni, pareri e consigli sono soprattutto i social, dove chiunque può connettersi dal proprio smartphone in ogni momento della giornata. Non esistono confini o limiti, tutti possono dialogare con tutti. Milioni di persone parlano sui social di brand, prodotti e servizi... commenti, like e retweet rappresentano una preziosa risorsa per le aziende che puntano sulla comunicazione online. L'importante è saper analizzare il sentimento intorno al marchio, ascoltare la rete e interagire il più possibile con gli utenti in tutte le diverse...