Abbiamo spesso parlato dell’utilità di una strategia multicanale per promuovere un brand, oggi approfondiamo meglio uno di di questi canali: l’sms marketing e di conseguenza anche la marketing automation (un insieme di flussi, tecnologie e strumenti, che consentono di automatizzare in base a impostazioni predefinite dal gestore e di ottimizzare velocizzando le operazioni di marketing, grazie alla possibilità di programmare invii automatici a target predefiniti).
In una strategia multicanale l’SMS rappresenta il canale più diretto e immediato, attraverso il quale puoi inviare comunicazioni o promozioni agli utenti (soprattutto a quelli che si dimostrano inattivi, oppure ai potenziali clienti). Sono lo strumento ideale per creare una customer experience confortevole, continuativa e ideale per favorire le fasi di vendita. Il messaggio di testo consente l’invio di un massimo di 160 caratteri che viene letto rapidamente dalle persone (secondo Pew Research Center il 90% degli utenti legge gli sms in arrivo sul proprio smartphone entro i 3...