Il feedback dei clienti è il miglior modo per capire come viene recepito il tuo brand all'esterno e serve a calibrare le campagne pubblicitarie e perfezionare il messaggio che vuoi trasmettere, di conseguenza implementare le vendite, nel caso di un sito E-commerce.
Iniziamo a parlare proprio di un E-shop: il caldo di questo inizio estate potrà anche innervosire, ma non quanto un'esperienza di acquisto negativa! Quindi la prima cosa alla quale devi pensare è fornire la migliore user experience possibile nel tuo sito, sarà più probabile a quel punto ricevere recensioni positive. Ovviamente dipende poi molto da quale prodotto/servizio vendi... le review influenzano i clienti in maniera diversa a seconda della categoria merceologica. Molti "Big" dell'E-commerce hanno puntato molto, soprattutto nelle fasi iniziali, sulle recensioni dei clienti....