Oggi abbiamo tra le mani un potente mezzo per metterci in contatto con i
nostri potenziali clienti, per ascoltarli e per interpretare le loro
esigenze facendo loro trovare, nel nostro brand, esattamente quello che
cercano. Di cosa stiamo parlando? Dei social media, ovviamente.
Oggi per un'azienda non è solo importante essere presente e postare qualche notizia o promozione commerciale, oggi più che mai è necessario mettersi in ascolto, più che parlare. Chi vince in termini di popolarità e gradimento sui social oggi, è colui che comunica "real time" o addirittura ragionando con una logica "predittiva".Le tecniche di ricerca sono molte, ad esempio la social media monitoring tramite la quale è possibile monitorare i contenuti, i trend e la sentiment analysis che fornisce un quadro del "mood" che si genera intorno ad una tematica. Ma in un immenso...