Molto spesso accade che Brand Experience e User Experience non siano
integrate tra loro, ma che viaggino su due binari totalmente differenti,
con un approccio non del tutto corretto. Creare un'interfaccia grafica
che accomuni le due esperienze potrebbe essere la soluzione per una
comunicazione completa ed efficacie.
Ogni volta che il brand interagisce con l'utente, questo incontro dovrebbe essere positivo, coinvolgente e dovrebbe lasciare un segno. Per questo motivo è importante che Brand Experience e User Experience viaggino sullo stesso canale e siano in grado di trasmettere lo stesso tipo di comunicazione, seppur con obiettivi ben diversi. Per esempio, quando lanciamo una nuova campagna e la strategia scelta è emozionale, il nostro E-commerce non può prescindere da questa scelta e focalizzarsi solo sull'obiettivo di vendita, perché così facendo l'utente vivrà un'esperienza confusa e poco...